Política de Envíos – Luxity.shop

En Luxity.shop trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma rápida, segura y en las mejores condiciones. Nuestra política de envíos aplica a todos los pedidos realizados dentro del territorio colombiano.

Cobertura

• Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia, a través de transportadoras aliadas confiables.

• Algunas zonas rurales o de difícil acceso pueden tener tiempos de entrega más amplios o condiciones especiales.

Tiempos de entrega

• Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmar la compra.

• Una vez despachado, el tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad o municipio de destino.

• En fechas especiales (temporada alta, promociones, cierres de fin de año, entre otros) los tiempos de entrega pueden extenderse.

Modalidad de pago contraentrega

• Ofrecemos la opción de pago contraentrega para que realices tu compra con mayor confianza y seguridad.

• El valor total de tu pedido (incluido el costo de envío, si aplica) debe ser pagado en efectivo al momento de recibirlo.

• En algunos destinos, el servicio contraentrega puede no estar disponible; en esos casos, te informaremos antes de despachar el pedido.

Costos de envío

• El costo de envío será calculado automáticamente en el checkout según tu ubicación.

• En ocasiones especiales, Luxity.shop podrá ofrecer promociones con envío gratis, las cuales se comunicarán oportunamente.

Condiciones de entrega

• El pedido será entregado en la dirección indicada al momento de la compra.

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta y accesible.

• Si no te encuentras en el domicilio, la transportadora podrá realizar hasta dos intentos de entrega adicionales. En caso de no concretarse, el pedido será devuelto y deberás asumir un nuevo costo de envío para reprogramar la entrega.

Seguimiento de pedidos

• Una vez tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con la guía de envío para que realices el seguimiento en línea.

Retrasos y responsabilidades

• Luxity.shop no se hace responsable por retrasos ocasionados por fuerza mayor, problemas de la transportadora o situaciones externas a nuestro control (clima, bloqueos, paros, etc.).

• En caso de pérdida o daño del paquete por parte de la transportadora, gestionaremos la reclamación y enviaremos un nuevo producto o realizaremos el reembolso correspondiente.